SJOELCLUB · SLIDECLUB SUPPORT

We helpen je verder.

Hulp nodig met het spel, een score of een publieke naam? Stuur feedback vanuit het spel of mail Rogier.

We streven ernaar binnen 5 werkdagen voor het eerst te reageren.

01 · HULP NODIG

Een fout of probleem melden

Vertel welk toestel, welke iOS-versie en appversie je gebruikt, welke spelvorm het betreft en welke stappen tot het probleem leiden. Beschrijf wat je verwachtte en wat er gebeurde.

Een screenshot kan helpen. Maak persoonlijke informatie en gegevens van anderen eerst onleesbaar. Stuur geen wachtwoorden, geheime spelerssleutels of identiteitsdocumenten. Je hebt geen account nodig om te spelen of support te vragen.

02 · VERBINDING

Offline spelen en scores

De iPhone- en iPad-app bevat het spel en de spelmaterialen voor offline spelen. Publieke ranglijsten, het vastleggen van officiële Daily 5-pogingen en het verzenden van feedback hebben internet nodig.

Een publieke naam hoort bij de lokale sleutel op het toestel of in de browser waarop je die hebt gemaakt. Een naam van de website verschijnt niet vanzelf als jouw speler in de app. Verwijder bij een ontbrekende score niet meteen de app of browseropslag; daarmee kun je die sleutel kwijtraken.

03 · PUBLIEKE RANGLIJST

Een publieke naam melden

Open de opties naast de naam in de ranglijst en kies Melden. Je kunt een naam ook lokaal verbergen. Verbergen verandert alleen jouw weergave; een melding geeft Rogier de gelegenheid de naam te beoordelen.

We streven ernaar naammeldingen binnen 2 werkdagen voor het eerst te beoordelen. Voor een urgente melding kun je mailen met onderwerp Melding publieke naam. Vermeld de naam en spelvorm en deel alleen wat nodig is.

Mail een naammelding

04 · PUBLIEKE SPELER

Je publieke speler verwijderen

Open Spelers en kies de lokale speler.
Open diens publieke highscore-naam.
Kies Verwijderen en bevestig de getoonde naam.

Dit verwijdert de publieke speler, gekoppelde scores en gekoppelde Daily-pogingen. Je lokale namen en persoonlijke records blijven bewaard. Bij een verbindingsfout kun je het opnieuw proberen.

Ben je je apparaat of lokale sleutel kwijt, of wil je informatie uit feedback laten verwijderen? Mail naar support@slideclub.nl met alleen de gegevens die nodig zijn om je verzoek te begrijpen. Deel geen geheime sleutels; we bespreken zo nodig een passende controle.

PERSOONLIJK CONTACT

Support en privacy

Rogier Hahn behandelt supportvragen, privacyverzoeken en meldingen over publieke namen.

support@slideclub.nl